Användarvillkor
Toimitusehdot
Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta - viiteen (2-5) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti, toimitusaika on pidempi (14-21 arkipäivää). Hannah Hoijar yksilöi julkisivukirjaimet ja -numerot asiakkaan tilauksesta, näissä on n. 14 päivää toimitusaika. Hintaan lisätään +20% jos on asiakkaan oma fontti ja/tai koko.Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Hannah Hoijar on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.Toimitamme tuotteita Eurooppassa. Kaikki Hannah Hoijar toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen Hannah Hoijar kanssa.Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena.Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.Hinnat sisältävät arvonlisäveronTilaamiesi tavaroiden omistusoikeus siirtyy sinulle vasta, kun tavarat on toimitettu sinulle ja olemme saaneet asianmukaisen maksun tavaroista. Kun tavarat on toimitettu sinulle, vastuu tavaroiden katoamisesta tai tuhoutumisesta siirtyy sinulle.
Rekisteröityminen
Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttaja kuitenkin voi rekisteröityä Hannah Hoijar asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot. Samalla hänen tulee antaa suostumuksensa, että Hannah Hoijar rekisteröi henkilötiedot (nimi, osoite, puhelin, sähköposti, sukupuoli) asiakasrekisteriinsä.
Yksityisyys ja tietosuoja
Hannah Hoijar asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
Hannah Hoijar ei koskaan pyydä eikä tallenna kuluttajasta
a) pankkiyhteystietoja
b) luottokorttitietoja
Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen
rekisteriseloste.
REKISTERINPITÄJÄ
Hannah Hoijar (y-tunnus: 2346847-4)
www.hannahhoijar.com
OSOITE
Sevarintie 86
65 520 HELSINGBY
REKISTERIASIOITA HOITAVA HENKILÖ
Hannah Hoijar
puhelin 050 3493 565
hannah@hoijar.fi
REKISTERIN NIMI
Hannah Hoijar asiakasrekisteri
REKISTERIN PITÄMISEN PERUSTE
Henkilö on rekisteröitynyt Hannah Hoijar asiakkaaksi tai ostanut Hannah Hoijar
verkkokaupasta tavaraa.
REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS
Rekisterin käyttötarkoitus on Hannah Hoijar asiakasrekisterin ylläpitäminen
sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Rekisteriä käytetään myös
kadonneiden pakettien seurantaan. Tietoja voidaan käyttää Hannah Hoijar
toiminnan kehittämiseen liittyen ja tilastollisiin tarkoituksiin.
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä
rajoissa. Rekisterin tietoja voidaan käyttää YRITYS omissa rekistereissä
mainonnan kohdistamiseen luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Hannah
Hoijar on oikeus julkaista asiakasrekisterin sisältämät tiedot sähköisenä tai
kirjallisena luettelona, ellei asiakas sitä erityisesti kiellä. Asiakkaalla on
oikeus kieltää tietojen julkaiseminen ilmoittamalla siitä Hannah Hoijar
asiakaspalveluun, sähköpostitse hannah@hoijar.fi tai rekisterinhoitajalle.
REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT
Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:
Henkilön etu- ja sukunimi
Sähköpostiosoite
Postiosoite
Puhelinnumero
Tiedot käsitellyistä tilauksista
Henkilön syntymäaika
TIETOJEN LUOVUTUS
Tietoja ei luovuteta Hannah Hoijar ulkopuolelle.
Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä.
REKISTERIN SUOJAUS
Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Hannah
Hoijar sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee Hannah Hoijar
salasanasuojatulla palvelimella.
1. Rekisteröityminen
1.1.
Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen
yhteydessä kuluttaja halutessaan kuitenkin voi:
a) Rekisteröityä kuluttajana Hannah Hoijar asiakasrekisteriin ilmoittamalla
nimensä sekä muut pyydetyt tiedot.
b) Rekisteröityessään kuluttajan tulee antaa suostumuksensa, että Hannah Hoijar
rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Hannah Hoijar asiakastiedot ovat
luottamuksellisia. Hannah Hoijar sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja
muille.
1.2. Kuluttajan tulee noudattaa erityistä tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta
verkkokauppaa käyttäessään.
2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito
osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse.
Henkilökuntamme auttaa mielellään myös puhelimitse kaikissa tiedusteluihin ja
tilauksiin liittyvissä asioissa arkisin klo. 10.00 -15.00 Puh. 050 3493 565. HUOM! Kaikki tiedustelut mieluiten sähköpostilla, osoitteeseen hannah@hoijar.fi, näin saat nopeiten vastauksen! Puheluihin emme pääse aina vastaamaan. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Hannah Hoijar on sähköpostitse
lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen
tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osa tilauksesta. Toimitus on
tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu tilaus tai ilmoitus, että tilaus on
noudettavissa postista.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Hannah Hoijar ole oikeutta
muuttaa sopimusehtoja.
3. Hinnat
3.1. Kaikki hinnat
sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %). Voimassa oleva hinta on näkyvissä
verkkokaupassa. Voimassa oleva hinta on Euroissa (EUR).
4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta - viiteen
(2-5) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin
ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.
4.2 Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti
muuta kuin kohdassa 4.1 on kerrottu.
4.3. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä
mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan
kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
4.4. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Hannah Hoijar on ilmoittanut eri
toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.5. Hannah Hoijar toimittaa tuotteita Eurooppassa. Kaikki Hannah Hoijar toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista
ja ehdoista sovitaan erikseen Hannah Hoijar kanssa.
4.6. Jos tilaat tuotteita EU:n ulkopuolelle, tulli saattaa veloittaa lisämaksuja. Näistä kuluista vastaa asiakas.
5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu
seuraavia maksutapoja käyttäen: Klarna, Visa, MasterCard, Amex, Maestro, Discover tai
Pay Pal.
a)
Ennakkomaksu luottokorteilla tai PayPal:in kautta: Lähetämme tilauksen yllä
(kohdassa toimitus) mainitussa aikataulussa maksusuorituksen jälkeen.
b) Lasku: Voimme laskuttaa kaupunkia/ kuntaa ja yritysasiakkaita. Laskutuksesta
tulee sopia Hannah Hoijar kanssa erikseen olemalla yhteydessä
asiakaspalveluumme.
6. Palautukset
6.1. Kuluttajalla on
oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa
tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palauttaessasi tuotteen maksat itse postikulut. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Kun tuotteita palautetaan, asiakkaan on varmistettava, että ne on pakattu hyvin. Asiakas on vastuussa pakkauksesta / tuotteista siihen asti, kunnes vastaanotamme ne. Säilytä toimituskuitti ja seurantanumero (jos sellainen on). Asiakas voi menettää ostossumman osittain tai kokonaan. Tämä tapahtuu, jos tuote on huonossa kunnossa tai vioittunut, asiakkaan ollessa siitä vastuussa.
6.2. Hannah Hoijar yksilöi julkisivukirjaimet ja
-numerot asiakkaan tilauksesta. Tämän jälkeen tuote ei ole enää
uudelleenmyyntikelpoinen. Yksilöllisesti valmistetuilla tuotteilla ei ole
palautusoikeutta (KSL 15.12.2000, 1072 6 luku). Jos tuotteessa on meistä
tai valmistajasta johtuva virhe, tuotteella on silloin palautusoikeus.
Viallisilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Tilalle lähetetään
uusi tuote tai rahat palautetaan asiakkaalle kohtuullisessa ajassa.
Virheellisen tuotteen ollessa kyseessä, ota yhteyttä hannah@hoijar.fi
6.3. Emme korvaa palautuksesta aiheutuneita
kuluja. Lähetä paketti takaisin meille seurantakoodilla. EMME
LUNASTA POSTIENNAKKOLÄHETYKSIÄ!
6.4. Kuluttajan toivotaan
tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen hannah@hoijar.fi tai
puhelimitse (050 3493 565) ennen tuotteen palauttamista. Palautus lähetetään
osoitteeseen:
Asiakaspalautus
Hannah Hoijar
Sevarintie 86
65 520 HELSINGBY
7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen
yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa
tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on
vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat
vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän
jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
8. Reklamaatio
8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms,
tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa (4 pv) Hannah Hoijar, joko
sähköpostitse osoitteeseen hannah@hoijar.fi postitse osoitteeseen: Hannah
Hoijar, Sevarintie 86, 65 520 HELSINGBY tai puhelimitse 050 3493 565.
Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Hannah Hoijar antamien ohjeiden
mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen.
Saatuaan palautetun tavaran, Hannah Hoijar palauttaa jo mahdollisesti maksetun
kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.
9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. Hannah Hoijar ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Hannah Hoijar vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta,
luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä,
yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Hannah Hoijar
toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
10.Riitojen ratkaisu
10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan
Suomen lakia.
Tekniikka ja tietoturva
Kaikki verkkokaupassa käsitelty tieto on yleisten standardien mukaan suojattu. Ulkopuoliset eivät pääse verkkokaupan tai siihen yhteydessä olevien muiden järjestelmien tietoihin käsiksi.
Henkilö- ja maksutiedot
Henkilö- ja maksutiedot käsitellään aina salatussa SSL-yhteydessä. Maksutiedot
(henkilötunnus, verkkopankki, luottokortti) käsitellään ulkopuolisessa
suojatussa ja salatussa järjestelmässä, ja maksajan henkilötunnusta tai maksu-
ja luottokortin numeroita yms. tunnistetietoja ei tallenneta verkkokauppaan.
Tilaukset ja toimitukset Ahvenanmaalle ja Ruotsiin
Tilaukset ja toimitukset onnistuvat Ahvenanmaalle ja Ruotsiin. Ennen tilauksen tekemistä kysy lisäohjeita: hannah@hoijar.fi
Toimitukset muualle EU:n alueelle
Otathan yhteyttä hannah@hoijar.fi saadaksesi hintatiedot. EU:n ulkopuolelle toimitukset Itellan hinnaston mukaisesti.
Cookiet eli evästeet
Verkkokauppa käyttää järjestelmässään cookieita eli ns. evästeitä. Evästeiden
(cookies) käyttö tulee olla sallittuna internet-selaimesta, että voit ostaa
tuotteita verkkokaupasta. Evästeiden avulla varmistamme yksityisyydensuojan ja
tietoturvallisen ostotapahtuman. Evästeiden avulla voidaan kerätä tietoja
siitä, miten ja milloin verkkokauppaa käytetään. Evästeiden käytön
tarkoituksena on myös analysoida ja kehittää palveluamme!